Questions fréquentes

Quel est le délai pour recevoir un premier devis ?

Entre 48 et 72 heures pour la majorité des demandes. Plus la description est précise (photos, spécifications, quantité), plus c’est rapide.

Quelle est la commande minimum ?

Il n’y a pas de minimum strict, mais le coût du sourcing est plus intéressant à partir de 5 000 USD de marchandise. En dessous, les frais fixes peuvent représenter une part importante du total.

Travaillez-vous avec des produits sous marque privée ?

Oui. Nous gérons la conception graphique, l’impression, l’emballage et les fiches produit en lien avec l’usine. Voir nos services Pro et Enterprise.

Comment je paie l’usine ?

Deux options. Option A : vous payez l’usine directement par virement T/T (30 % d’acompte, 70 % avant expédition). Option B : vous nous transférez les fonds et nous payons l’usine. Les deux options sont documentées par contrat.

Que se passe-t-il si la marchandise reçue est défectueuse ?

Avant expédition, nous inspectons l’ensemble de la commande. Si un défaut est détecté, l’usine corrige ou remplace. Si un problème apparaît malgré tout après expédition, nous engageons la responsabilité de l’usine et négocions une compensation. Nous ne tournons jamais le dos au client.

Dans quelles langues puis-je communiquer ?

Français, anglais, chinois mandarin, et de plus en plus de wolof, lingala et bambara via nos partenaires locaux.

Quels sont les modes de communication ?

WhatsApp (le plus rapide), email, appels vidéo (Zoom, Google Meet), et téléphone. Réponse sous 24h ouvrées.

Acceptez-vous les paiements en mobile money ?

Pour nos frais de service oui (Orange Money, MTN MoMo, Wave selon le pays). Les paiements à l’usine se font obligatoirement par virement T/T en USD ou RMB.

Êtes-vous un courtier ou une société établie ?

Société établie en Chine avec personnel salarié à Guangzhou et Yiwu. Mentions légales et enregistrement disponibles sur demande.

Pouvez-vous m’accompagner si je voyage en Chine ?

Oui. Nous organisons la visite des usines, l’interprétation, le transport entre les villes, et l’hébergement. Frais détaillés sur devis.

Comment commencer ?

Envoyez-nous un message WhatsApp ou remplissez le formulaire de devis. Décrivez votre produit, votre quantité, et votre port de destination. Nous vous répondons sous 24h.